CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI NEOMAX MIỀN NAM

Để đảm bảo quyền lợi cho Khách hàng, Neomax Miền Nam thực hiện chính sách đổi trả với một số trường hợp nhất định.

Mong Quý Khách hàng lưu ý để thực hiện đúng theo chính sách đã được đưa ra.

1. Những trường hợp được đổi trả sản phẩm

Sau đây là một số trường hợp được đổi trả sản phẩm được đặt hàng từ Neomax Miền Nam:

– Sản phẩm không đạt các chỉ tiêu chất lượng như đã công bố do lỗi từ Nhà sản xuất.

– Khi sản phẩm đến tay Khách hàng đã gần đến hạn sử dụng hoặc quá hạn sử dụng của số lô ghi trên bao bì sản phẩm.

– Sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hụt trong quá trình vận chuyển

– Giao hàng sai mẫu mã, kích thước so với đơn đặt hàng của Khách

Nếu phát hiện sản phẩm tồn tại những lỗi trên, xin Quý Khách hàng vui lòng nhanh chóng liên hệ với chúng tôi để thông báo tình trạng sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm. Nếu quá 3 ngày kể từ khi đơn hàng được giao thành công chúng tôi sẽ mặc định Khách hàng đã hài lòng với sản phẩm được giao và hỗ trợ giải quyết các trường hợp yêu cầu đổi trả.

2. Những trường hợp không hỗ trợ đổi trả

Sau đây là một số trường hợp sẽ không được hỗ trợ giải quyết đổi trả sản phẩm:

– Không chấp nhận hoàn lại sản phẩm đã mua nếu không có lỗi (trừ những trường hợp đặc biệt)

– Quá thời gian 3 ngày từ khi nhận được sản phẩm (Không tính thời gian trong quá trình vận chuyển)

– Gửi lại hàng hóa không đúng mẫu mã, không đúng số lô được Neomax Miền Nam cung cấp

– Không tuân thủ các quy định, hướng dẫn từ nhân viên tư vấn và Nhà sản xuất

3. Cam kết đổi trả sản phẩm

Nếu sản phẩm được giao đến Quý Khách hàng có những lỗi được chấp nhận hỗ trợ đổi trả, chúng tôi sẽ thực hiện nghiệm thu sản phẩm và đổi trả sản phẩm tương ứng hoặc các sản phẩm có tại đơn vị chúng tôi với giá trị tương đương.

Sau khi thu hồi sản phẩm lỗi và nghiệm thu, chúng tôi sẽ thông báo với Khách hàng để tiến hành gửi lại sản phẩm được đổi theo thời gian Khách hàng mong muốn.

4. Địa chỉ liên hệ

Nếu có bất cứ thắc mắc hay phản hồi gì về quá trình bán hàng, quá trình thi công xin vui lòng liên hệ đến số hotline: 0911 655 888 hoặc gửi thư về địa chỉ 551/212/16 Lê Văn Khương, P. Hiệp Thành, Quận 12, TP.HCM.

Hy vọng với chính sách đổi trả sản phẩm mà Neomax Miền Nam hỗ trợ sẽ giúp đảm bảo quyền lợi cho Quý Khách hàng và gia tăng sự tin tưởng từ Khách hàng đối với đơn vị chúng tôi.